對于銷售而言，不是費盡心機賣出去就萬事大吉了，售后服務是我們提升信譽與建立口碑的關(guān)鍵所在，作為專業(yè)的選礦設備廠家，小到螺絲釘，大到設備，都是我們所重視的，“生產(chǎn)道德，銷售人品”是我們的宗旨。不斷的和客戶溝通，研究客戶需求的變化，改善我們的工作從而使客戶滿意，是我們永恒的追求。
      首先是：“快”。針對整個選礦設備行業(yè)的綜合服務系統(tǒng)發(fā)展滯后，反應速度慢的弊病，選礦設備行業(yè)售后服務人員要像消防隊員一樣反應快，做到本地不隔夜、異地不隔周的速度排除故障，提高服務工作的效率，提升客戶對品牌、制造商、代理商的信任度。其次是：“大”針對大部分選礦設備制造商對代理商的代理服務費用投入不足的問題，選礦設備行業(yè)制造商需加大代理服務費用投資力度，坐待未雨綢繆。再次是：“養(yǎng)”，由于國內(nèi)還沒有專門培養(yǎng)選礦設備維修、服務的機構(gòu)，所以選礦設備制造商要根據(jù)本企業(yè)的實際情況，對選礦設備的維修、服務人員進行較為全面的培訓、指導、學習、演練、操作等，培養(yǎng)一批自己企業(yè)的服務人才。最后是：“度”，整個選礦設備售后服務行業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范、有效的行業(yè)標準，也沒有機構(gòu)或組織進行監(jiān)督或指導，這需要行業(yè)自發(fā)組織或者政府相關(guān)部門出面解決，做一個統(tǒng)一的和國際接軌的標準。
      選礦設備的售后服務工作是靠售后服務人員與消費者的交流和溝通來完成的。作為售后服務人員一定要具備強烈的服務意識，心態(tài)一定要平穩(wěn)。出現(xiàn)問題要冷靜分析原因，找到正確的解決辦法，及時為客戶排優(yōu)解難。
      鞏義宋陵礦山始終把服務放在第一位，本著一切為客戶的原則做好售后服務，提升我們企業(yè)的形象，使我們的企業(yè)經(jīng)久不衰的經(jīng)營下去。
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